VSM会議



カテゴリ:[ ビジネスと社会/経済 ]


80件の内、新着の記事から10件ずつ表示します。


[80] 7/4(金)VSM会議 第47クール 1回目

投稿者: 朝倉 投稿日:2018年 7月 7日(土)16時48分6秒 s149.GaichiFL5.vectant.ne.jp  通報   返信・引用

下畑様、榊原様、小林社長、高原部長、欠席:杉浦様、小林本部長、報告者:朝倉

■小林社長
・シリコンバレーが世界を変える
・シリコンバレーは凄い、日本に勝ち目は無い
・アップルか?グーグルか?
・東京オリンピックが節目


■ONR会議
・車検バリューチェーン戦略
・既存客を対象に販売を拡大
・毎月新しいものを生み出す
・いいと思ったら直ぐにする、やれるまでする
・車検バリューチェーン=コバックランド国内海外も同じ
・ワンストップサービス

決定事項
・遅刻・早退・参加者の氏名のリストを作成する(高原)
・ロータスクラブ加盟店にアプローチをする


■コバックランド
決定事項
・コバックランドのロゴを作る
・楽しいロゴ、見やすい、温かいデザインにする
・業種の名称
→オートモーティブランド
→カーチェック&メンテナンス
→モビリティーサービス
・各種数パターンを作成する
・KOBACロゴは従来通り
・ポールサインは触らない
・店内マーケティングからスタートする
・入口にステッカーでバニューチェーンロゴを貼る
・コバックランド構想図9月完成
・12月直営全店コバックランド
・日本式ワンストップサービスチェーン
・販促ツールをパッケージ化(ブランド名毎)
・買取、車販、保険、鈑金の4つが重要ブランドになる


■リクルーティングPJT
・コバックはディーラーとも町工場とも違う
・アルバイト → 自動車整備士 → 社員へ(事例を伝える)
・キャリアパスプランで5年後10年後が明確
・将来をどう考えるか?
・車検甲子園、コバックランド、コバックネットワークで働きたいと思うものを作る

決定事項
・(株)コバックユナイテッドグループのリクルートパンフレット(Web仕様)を作成
・コバックネットワークのリクルートパンフレット(Web仕様)を作成



■ケンさんグループ新ビジネスモデル
・ケンさん=中華(台湾ラーメン、青菜、チャーハン、餃子)
・ケンちゃん=和食(台湾うどん、そば、)
・ケンタ=洋食(台湾パスタ、ピザ、ステーキ、ハンバーグ)


■海外コバック
決定事項
・ニュージーランドもコバックランド
・フィリピンのコバサンタキャラクターを開発する


※次回以降の開催日
・未定




[79] 5/25(金)VSM会議 第46クール 6回目

投稿者: 朝倉 投稿日:2018年 5月28日(月)08時51分9秒 s149.GaichiFL5.vectant.ne.jp  通報   返信・引用

杉浦様、下畑様、榊原様、小林社長、小林本部長、高原部長、報告者:朝倉

■車検甲子園
・昨年衝撃を受けて〇〇さんのようになりたい
・優勝者は毎日練習した。
・昨年の反省点が改善されていなかった

決定事項
・ONR会議で発表する
・次回大会に向けてチャレンジする
・社内コンテスト10ポイント評価
・上位3名で代表決定戦をする


■ONR会議
・日本最強チェーンから日本最強のバリューチェーン
・車検を3000~5000台へ増やし、その後バリューメニューを拡販していたが
 →車検を1000台まで増やし、同時にバリューメニューを拡販していく
・加盟店のバリューモデル店を構築し月1回研修会を開きグループで共有し発展させる


■コーティング
・コーティングコスパ日本一
・洗車傷がつきにくい
・1000円コーティング
・高級なものを大衆化すると売れる(フリースなど)

決定事項
・メニュー、価格を見直す
・磨きはオプションメニューにする
・Gパワーについて再度新田さんに確認する


■見積り無料サイン
決定事項
・色合い変更をする
・写真は入れない


■車検価格の歌(CM)
決定事項
・ロクニサ、ロイオサ、ゴツヤサ、ヨニーナの順
・大型車から軽自動車へ金額を下げる順に変更
・車検カルテットキャラクターの使い方を考える


■のぼり
決定事項
・車検代=車検基本料+自賠責+重量税+印紙代 全てコミコミ
・デザインを修正する


■展示車プライス表示
・仕様変更

決定事項
・サンプルを6/10までに準備する



[78] 5/9(水)VSM会議 第46クール 5回目

投稿者: 朝倉 投稿日:2018年 5月28日(月)08時37分58秒 s149.GaichiFL5.vectant.ne.jp  通報   返信・引用

下畑様、榊原様、小林社長、小林本部長、高原部長、報告者:朝倉

■マーケティング
・極めて重要である
・改めて重要視している
・マーケティングは幅が広い(商品、品質、価格、集客など)
・各媒体(紙、web、テント、のぼりなど)
・コバックは業界初、世界初のサービスをイノベートしていく
・今後の展開を考えると当初の決定基準では合わない
・直営、FC、海外、車検、鈑金、新車、保険、ボリューム感が増える
・2030年ビジョンを早く達成したい
・コーティングもマーケティングが重要


■マーケティングと人財育成
・理念が大切
・どうしたらお客様が来てくれるか?
・お客様が買ってくれるか?
・コバックはマーケティングと人財育成でどんな商売でも成功する


■コーティング
・マーケティングを明確にする


■車種別車検価格のぼり
・小型 → 黄色ベタ
・外車 → 金色バック
・円を大きくする

・軽自動車 → 軽四ヨニーナ
・小型車  → 小型ゴツヤサ
・中型車  → 中型ロイオサ
・大型車  → 大型ロクニサ
・外車   → 外車ロサヤサ
・ハイブリッド → サロヤサ?

決定事項
・金額を認識させる
・TVCM・・・5/31完成
・ONR会議


■サービスのぼり
・最低価格保証システム完備 → 低価格保証
・20年保証のコバック → 20年保証車検


■スケール訴求のぼり
・累計車検台数 → 日本初車検累計台数
・日本全国47都道府県に → 最大級


■展示車プライスシート
・この新車が1万円


■コバック無料メニュー
・A3メニュー表を店内に設置
・店外にも表示をする
・無料メニュー項目
→ 車検、修理、タイヤ、オイル、バッテリー、鈑金、保険、新車、売却?
・0円メニュー表を作成する


■毎月バリューミーティング
・車検、TBO、保険、の最新情報交換


■直営チラシ
・ONR会議で配布する


※次回以降の会議開催日程
 5/25



[77] 5/2(水)VSM会議 第46クール 4回目

投稿者: 朝倉 投稿日:2018年 5月 7日(月)13時18分3秒 s149.GaichiFL5.vectant.ne.jp  通報   返信・引用

杉浦様、下畑様、榊原様、小林社長、小林本部長、高原部長、報告者:朝倉

■海外展開
ドバイ
・建設ラッシュ
・世界から注目されている
・世界との貿易のハブ拠点になる
・日本のディーラークオリティーを低価格でやれば必ず成功する
・コバックがやろうとしていることに合う


■仕事=目標達成=売上
・売上=客数×客単価
・客数、客単価を上げるにはマーケティングと人財育成


■車検
・2018年は裏年
・テーマをビジュアル化していく
・店長はオペレーターでは無くマーケッターである
・このプレゼンをしたら必ず売れる形を作る
・「20年保証車検のコバック」
・他社との違いは保証ですとハッキリ言えるか?
・ツールと反復で浸透されていく
・コバックで車検をした方が永持ちします。
・疑問質問にきちっと答えられるか?
・AIスピーカーで対応できるようにする
・無料相談サービス
・質問無料
・質問車検


決定事項
・「ありがとうございます。20年保証車検のコバックでございます。」
・コバック無料サービス(商品対する相談、見積り、オイル点検、空気圧、保険)
・メニュー表を掲示する
・無料メニューツールを作成する
・メニューBOOKを作成する
・プレゼンツールをONR会議で発表する(6月)
・現在の予防販売(新規、継続で変える)
・質問型セールスを基本とする(他店の車検は?何年乗られる予定?気になる点は?)


■のぼり
・コミコミ価格 → コミコミ車検へ変更
・3サイズを用意する
・軽、小型、中型、大型を用意する
・軽自動車:赤色の白字
・小型車:白に赤文字
・中型車:水色に白字
・大型車:青色に白字
・ハイブリッド:緑色に白字
・外車:黒色に白字


■加盟店オープン時
・価格訴求サインなどマーケティングができているか?
・FC事業部を指導していく(社長室)


■展示車プライス表示
・プライス表示にする
・実際に展示車に設置してテストする


■コバックガラスコーティングサイト
・価格設定の見直し(お試し、車検時?など)
・Gパワーを促進するコンテンツにする
・古い車をコーティングした画像を載せた方が良い


※次回以降の会議開催日程
 5/9、5/25



[76] 4/11(水)VSM会議 第46クール 3回目

投稿者: 朝倉 投稿日:2018年 5月 1日(火)16時01分39秒 s149.GaichiFL5.vectant.ne.jp  通報   返信・引用

杉浦様、下畑様、榊原様、小林社長、小林本部長、高原部長、報告者:朝倉

■海外展開
ドバイ
・シンガポールに拠点
・日本ブランドを展開する
・親日家の国
・アラビア語
・北アフリカ
・インド

ニュージーランド
・M&Aが終了
・オープンまでの助走期間

■日本地図ご当地コバサンタ
・JTBの営業本部長が絶賛していた
・もっと露出するべき
・世界地図版もこれから必要では?

■コバックランド
陣中店
・車検のコバック
・鈑金のモドーリー
・コバックの保険
・オイルコバック
・タイヤコバック
・軽四コバック
・コバックランドの象徴キャラは「笑顔コバサンタ」
・キャラクター、カラーを整理する
・何を持ってコバックランドというか?
・30分以上ワクワクするお店
・コバックスコーヒー、ラウンジ、キャラクターの椅子


名古屋茶屋はコバックランド
・コバックランド=ラウンジ型整備工場(コバックラウンジモデル)
・コバックラウンジを立ち上げ(コメダ風か?空港風か?)
・店舗ビジュアルは「コバックスカフェ」風に(マイプロさんに)
・コバックランドは飲食店
・ドライブスルー190円/ホットドック290円、ワンコインフード
・整備工場だけだと入りにくい、コバックラウンジでゆったり飲食
・整備以外の人も利用できる
・カー雑誌、旅行雑誌、キャンピング雑誌
・コバック無料サービス→ラウンジで整備の依頼を受注できる
・コバックスコーヒー100万
・チャージステーション100万
・タイヤ、エアップで100万
・整備工場で飲食ビジネスを成功させる
・安全運転教室
・なんでも相談できるコバックコンシェルジュはどうか?
・サービスイノベーションのビジネスモデル
・コバックでしか買えないサービスで集客すると良い
・コーヒー?台湾料理?マッサージ?体験?
・コバックランドのモデルパターンを開発する(既存店を含む)


■軽四コバック
・オレンジ色のデザインで


■コーティング
・車検屋の感覚では売れない
・マーケティングが重要
・繰り返し来てもらえるようにする
・1ヵ月、3ヶ月、6ヶ月、1年、2年、5年から選んでもらう
・何が違うか?お客様のあったメニューを提案できるようにする


※次回以降の会議開催日程
 5/2、5/9、5/25



[75] 3/28(水)VSM会議 第46クール 2回目

投稿者: 朝倉 投稿日:2018年 3月29日(木)14時32分55秒 s149.GaichiFL5.vectant.ne.jp  通報   返信・引用

杉浦様、下畑様、榊原様、小林社長、小林本部長、高原部長、報告者:朝倉



■コバックユナイテッドとしての大きなテーマ
①コバックランド戦略
・9月名古屋茶屋オープン
・最新のお店にする
・看板だけ付けるのはNG
・陣中店(タイヤコバック、ドライブスルー洗車、オイル半ドライブスルー)
・コバックEVオアシス

②サービス・イノベーション
③グローバルゼーション


■コバックカーランド
決定事項
・「コバックカーランド」CI決定
・車検のコバックは変更無し
・コバックカーランド店は今回のCIに(海外、日本でも)


■車検
・中身がよく分からない
・自賠責、重量税、印紙代、基本整備料
・予防整備をせず安く出来ても永い目で見たときは経済的とは言えない

決定事項
・10年以上の車の故障修理事例を調べる
・整備をすれば20年以上乗れる
・次回チラシにテスラ車検を掲載する


■テスラ
今後重要視されるサービス
・コーティング等のサービス(ボディー、ガラス、レザーシート)
・急速充電機、充電時間、
・後付けDVD、CD
・ディーラーでやっていないサービス
・「何でもします」精神が必要
・電気自動車のニーズを吸い上げる

※EV会員・・・5/1スタート


■軽四コバック(梅坪店看板)
・7:2比・・・〇軽四コバック 軽 新車が月々全てコミコミ1万円(税別~)
・4:2比・・・〇軽四コバック 軽 新車が月々全てコミコミ1万円(税別~)
・4:3比・・・〇軽四コバック 軽 新車が月々全てコミコミ1万円(税別~)
・デザインを修正する

※直営店全店に看板を設置していく


■チラシ(車販)
・お祭り感が重要
・新車が月々全てコミコミ1万円
・女性スタッフではなくコバサンタを入れる
・他社との違いは3ヶ月点検、予防整備保証


■満足保証委員会(お客様の声を反映する)
・どうやったらニーズが吸い上げられるか?
・意見を書きたくなるアンケート
・意見を公開すると良いのでは?
・過去ものような意見が多かったのでこのように改善した
・自分の意見が反映されると分かれば意見を言いたくなる
・「ここまでやります」精神
・CRV(カスタマー・リクエスト・ボイス)システム→コバクルでスタート
・6月のとONR会議で発表する

※利用したことの無い人が書き込める問題がある

満足保証委員会(委員長:新司本部長)
・4/1発足
・5/1施行

発進するコピー
・コバックはお客様の声で基準を変えていきます。
・お客様の声から日々サービスシステムを変えています
・日夜進化し続けています。
・お店主体から、お店主体へ
・自動車業界も変えていきましょう


※次回以降の会議開催日程
 4/11、4/25、5/9、5/25



[74] 3/14(水)VSM会議 第46クール 1回目

投稿者: 朝倉 投稿日:2018年 3月15日(木)09時35分34秒 s149.GaichiFL5.vectant.ne.jp  通報   返信・引用

杉浦様、下畑様、榊原様、小林社長、小林本部長、高原部長、報告者:朝倉


1、コバックカーランド
・コバックランドをどう実店舗で表現するか

決定事項
・利用者からコバックランドを実際に感じてもらえるようにする


2、車買取コバック
決定事項
・サンタクロースと認識できるデザインにする


3、コバサンタ代車ステッカー
・代車ステッカーKOBACのロゴが不自然(ムーンアイズのようなデザイン)

決定事項
・お金を出してでも貼りたいと思うデザインにする
・おもしろおかしく1日過ごせる代車にする
・ムーンアイズのようなブランド感


4、台湾食堂
・台湾食堂はインパクトがあり予想以上好調
・梅坪店は豊田市駅前店よりアルコールも出る

決定事項
・「台湾食堂」の商標を取る


5、商標登録
決定事項
・下記の商標登録をする
・台湾食堂(台湾食堂ケンさん)
・ケントリー
・AI予防整備


6、デクラ社
・ドイツに600店舗
・法的な問題もある
・ベンツの工場の中にデクラ社の工業がある
・ベンツの1年車を販売している


7、コバックセーフティーブランド
決定事項
・コバックセーフティープログラムを商品化していく


8、ユーカーパックの買取システム
・車買取コバック豊田248店
・4/24にオープンをしたい
・ユーカーパックのシステムを使う
・未経験でも安心にてオープンできる
・その後CtoCビジネスをしていく


9、軽四ケイコ
決定事項
・梅坪ガソリンスタンド跡地を使ってパースを作る
・Dプラス以上のインパクトのあるものに


10、コバック名古屋茶屋
・ドライブスルー洗車とオイル
・オープンから車を売って収益を確保
・ユーカーパックのシステムを使い買取も行っていく
・コバックスコーヒーの店内


11、ビューフィック
・車内の汚れを
・女性向けサービス
・除菌消臭やクリーニングサービスを提供できるようにする


12、コバックグローバルセーフティー
・安全に対する満足度を高める
・安全品質と見せ方もデクラ社を参考にレベルアップさせる


※次回以降の会議開催日程
 3/28、4/11、4/25、5/9、5/25



[73] 2/7(水)VSM会議 第45クール 5回目

投稿者: 朝倉 投稿日:2018年 2月20日(火)15時21分6秒 s149.GaichiFL5.vectant.ne.jp  通報   返信・引用

下畑様、榊原様、小林社長、小林本部長、榎木室長、高原部長、杉浦様:欠席、報告者:朝倉

■コバサンタふわふわドーム
・似たものではなく「可愛い」と言ってもらえるものを作る
・一つ一つ仕様を明確にしていく
・鼻、手、目、手、口などパーツ毎にクオリティー


■今後の展開
・第3次車検革命
・ITがウェイトをしめるので理想と現実のギャップを早く縮める
・NZ店舗4月(CIを開発)
・9月650坪コバックカーランド茶屋店(最新設備、Dスルー)
・VSMで新しいものを生み出す


■車買取コバック
決定事項
・挨拶が重要
・まだ固まって無いですが・・・
・お店出店についてどう考えているか?
・豊田市に対してどう考えているか?
・役所も人間なのでこちらの思いを伝え理想の形を追求する
・カラーは赤色(カラー戦略)
・店舗壁面はベージュにする
・50,100,150mで写真を撮りどこにどのサインを付けるか決める(高原さん)
・広告塔は3面(キャラ、車買取、どこよりも高く売ろう)


■コバックカーランド・ビジュアル
決定事項
・CI看板に「コバックカーランド」カタカナ表記をする
・軽四ケイコ → 軽四コバック
・洗車パラフル → 洗車コバック
・保険コバックを入れる


■コバックカーランド名古屋茶屋店
・茶屋店は洗車とオイルのドライブスルー店舗(新しい、入り易い、頼みやすい)
・定額制の商品の展開(リピートビジネス、オイル、洗車)
・1ヵ月間何回利用しても定額料金


■コバックファンクラブ
・新規紹介すると5000P
・紹介した人が紹介してくれた場合2500P
・更に紹介してくれた場合1200P、500P、400P、300P、200P、100P(8段階)


■商標登録
・KUG



[72] 1/17(水)VSM会議 第45クール 4回目

投稿者: 朝倉 投稿日:2018年 1月18日(木)10時37分56秒 s149.GaichiFL5.vectant.ne.jp  通報   返信・引用

下畑様、榊原様、小林社長、小林本部長、榎木室長、高原部長、杉浦様:欠席、報告者:朝倉

■コバックカーランド(名古屋茶屋)
・車検、鈑金、車販
・コバックスコーヒー


■外食
・コバックスコーヒー単独店をオープン(夏頃)
・ケントリーはブレイクする可能性が高い(コンセプトが良い)


■IT元年
・コバフリ
・高売れくん
・整備ログ
・どこよりも高く売れる
・紹介ポイントシステムで車購入時に割引


■チラシ看板
・目立つ場所に設置
・東西南北8か所
・5分圏内に目にする


■ビジュアルインパクト
・台湾ケンさん四郷店のビジュアルの良さを他店にも活かす
・台湾ケン駅前3店舗は同じサインに変更する
・台湾食堂 → 車検専門店
・車検のコバックにも活かす


■コバクル
決定事項
・「飽くなき安さへお挑戦」を入れる
・釧路店オープンの画像を使う
・運営企業情報とリクルート情報を繋げる

※コバクル入れている店舗は求人に困っていないとなる



■コバックカーランド(海外)
・オイルチェンジショップ
・レンタル物件でもできるサインシステムを開発する
・マイダスを参考にする
・台湾食堂のようにコテコテのビジュアルにする
・オイル交換を基本に予防整備、CtoCのビジネスを行う


■サービスイノベーション
・CtoCビジネスを開発
・リフォーム事業は可能性がある
・お客様の要望をどこまで聞いて受注できるか?
・信頼があるお店で購入したい為コバックなら安心


■What’sコバック
・これを読めばコバックのことが全て分かる


■AI車検
決定事項
・商標登録をすぐにする(EV車検も確認)
・「Ai」→「AI」にする


■ライブハウス&カラオケ・ケントリー
決定事項
・2Fガラス面のデザインはキャラクターとロゴだけにする
・屋上看板の見積りを早急に


■代車リアガラスステッカー
・街を笑顔にしませんか?お客様に貼ってもらう
・期間限定で街を笑顔にする代車をご試乗されませんか?
・豊田スマイルキャンペーン
・KOBACのロゴを入れる
・危険な運転はしない(貸出前に承認)


■今後
・今まで作ったものを活用と展開を明確にしいく

次回以降の開催日
・2/5~の週に実施する



[71] 12/20(水)VSM会議 第45クール 3回目

投稿者: 朝倉 投稿日:2018年 1月12日(金)09時15分9秒 s149.GaichiFL5.vectant.ne.jp  通報   返信・引用

杉浦様、下畑様、榊原様、小林社長、小林本部長、榎木室長、高原部長、報告者:朝倉

■VSM会議
・未来を変える会議
・未来=今決定させる
・親切で最初の勇気ある活発な挑戦者
・業界、世界を変える
・チャレンジし続けること


■コバックキャラクター
サブキャラクターとして使用する
<タイヤ、バッテリー>
・デザイン決定

<ガソリンコバック>
・589は外す
・給油機本体の色を変える

<保険>
・アンジェと一緒なら直ぐにでも使いたい

<鈑金コバック>
・鈑金をイメージできない
・修正する


■コバックカーランド(クリスマスキャラクター、〇〇ゲート)
車検のコバックはコバックカーランドに変わりました。
1、バリューチェーン
 ・ワンストップサービス
2、予防保証
3、CtoCビジネス
4、IT
5、テーマパーク


■来年
・IT元年
・地球環境に貢献するお店


■ライブ&カラオケ・ケントリー
<ケントリーの夢>
・音楽と食で地球上に住む人類に生きる力を与え、人と人とが出合い交流を深める場所を提供すること

<いままでの問題点>
・なかなか貸し切りにできない
・観客が集まらない
・素人の活躍の場所がない

<ケントリーのサービスシステム>
・30分500円
・女性は2000円
・小学生は無料
・中学生は300円
・高校生は400円
・60人の席
・3ステージ制
・12:00まで営業
・ライブ終了後カラオケ大会
・プリペイドカードを使う
・基本オールジャンルOK(パンクロックはNG)


■コバテクツ
・コバック×プロテクト=コバテクト
・世界中どこでも安全な整備ログ


決定事項
・命・お金・地球を守るをシンボルマークに入れる
・個人間売買コバフリについて2018年リリース予定を案内する


■ファット・イズ・コバック
・コバックで全てやっていこう
・コバックの高い技術とサービスを提供


※次回以降の開催日
・1/17


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